インターネット回線の引越し手続き

インターネットの手続きが必要な人・不要な人

自宅の光回線、ホームルーター、プロバイダ契約を自分名義で使っている人は手続きが必要です。引越し先で同じ回線を使えるか、契約先に確認します。

物件備え付けの無料インターネットや、管理会社が一括契約している回線だけを使う場合は、自分で回線契約を移転しないこともあります。入居案内を確認しましょう。

インターネットの引越し手続きに必要なもの

• 契約者名と連絡先
• お客さまID、契約番号、現在利用中の電話番号など
• 現住所と引越し先住所
• 引越し予定日と工事希望日
• 現在の支払い方法
• 新居の建物種別（戸建て・マンション）と回線設備の有無

手続きの流れ

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   今の契約内容を確認する

   マイページや請求書で、回線事業者、プロバイダ、契約プラン、お客さまIDを確認します。

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   新居で使えるか確認する

   引越し先住所を契約先へ伝え、同じ回線を移転できるか、工事が必要か、利用開始予定日を確認します。

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   移転・解約・新規申込を選ぶ

   継続利用できるなら移転、エリア外や条件が合わない場合は解約と新規申込を検討します。解約金や工事費残債も確認しましょう。

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   工事日と機器返却を手配する

   開通工事日、撤去工事の有無、レンタル機器の返却方法を確認します。新居での接続設定も忘れずに行います。

ケース別の注意点

光回線の工事が必要な場合

光回線は、建物の設備や契約内容によって工事が必要です。NTT西日本は、引越し先でネットが使えるようになるまで2〜4週間ほどかかる場合があると案内しています。

エリアが変わる場合

NTT東日本エリアとNTT西日本エリアをまたぐ場合など、同じ契約をそのまま移せないことがあります。解約と新規申込が必要かを公式窓口で確認してください。

開通までネットが使えない場合

在宅勤務やオンライン授業がある人は、スマホのテザリング、モバイルWi-Fi、物件備え付け回線などの代替手段を先に決めておくと安心です。

期限を過ぎてしまったら

引越し直前に気づいたら、まず契約先へ連絡し、最短の工事日や解約日を確認してください。希望日に開通できない場合は、代替回線を用意します。